1.請問怎麼下單?

將您所需購買商品加入至購物車後,點選立即結帳,再依照訂單流程完成下單,下單後在指定時間內完成付款後即為訂單成立

2.購買需知

訂單成立到出貨準備約5-7個工作天,如有特殊出貨時間將以頁面公告為主,若有指定到貨日,我們可以盡力配合,可與我們後台客服先確認再下單

3.轉帳/匯款方式?

銀行:中國信託(桃園分行) 代號822

戶名:膳明欣食品工業有限公司

帳號:27754-1466567

下訂單同時,可先在(訂單備註)欄填寫您的帳號後五碼,以供方便查詢

下訂單再匯款,如有任何問題歡迎來電 03-2609158,或是LINE客服 ID @862zxynu ,以便為您確認及安排出貨

4.商品保存方式?

依照各類商品有分 冷凍/冷藏/常溫 ,以各頁面介紹為主

5.寄送方式?

我們僅使用新竹物流 / 黑貓物流 依照出貨狀況做宅配配送,如有其他相關配送問題歡迎洽詢我們後台客服為您服務

6.退換須知 

自105年1月1日起，依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，且並不享有7天鑑賞期，若如商品本身有瑕疵、運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨2小時內拍照存證，並立即與客服聯絡，以便安排後續退換貨處理。

若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費冷凍210元，請詳閱下方規範：

1.一但經由個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒

2.膳明欣食品純僅提供商品的低溫宅配服務，不負擔物流公司延遲送貨之責任。詳情請與客服聯繫索取託運單號後至物流公司網站上查詢。

3.辦理退款時，如您使用信用卡刷卡，將直接退刷(實際退款日請洽發卡銀行)；若使用匯款，則將款項匯至指定帳號內。

當您欲退貨時，依民法規定，您與本公司應互負交易解除回復原狀之責，因此：

(1)    請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、週邊贈品、發票等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本公司為您處理退款事宜。

(2)   若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店時，本店將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

無法辦理退款的情況：

(1)    匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

(2)    如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

(3)    因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

(4)    當我們已安排取件，但宅配人員到訪卻無法順利收回商品。

7. 隱私權條款 

非常歡迎您光臨「膳明欣食品工業有限公司網站」（以下簡稱膳明欣），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

 一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理目的

膳明欣僅會在提供商品銷售、金融交易授權、物流配送、廣告行銷、市場分析、贈獎活動、會員權益通知及相關服務時，為作業之必要運用您的個人資料：

(1)物流寄送：我們會於提供客戶商品銷售、物流配送等履行訂單之服務，提供配送資料予合作廠商及物流商。

(2)金融交易授權：您所提供之帳務資料，將於金融交易過程(包含信用卡授權、風控照會)中，提供予金融機構以完成金融交易及相關業務。

(3)廣告行銷：為提供您更多優質商品及活動資訊，本公司、所屬子公司或透過委外廠商，在您同意之前提下，分享相關訊息，如您後續不願接收相關訊息，均可隨時通知我們。

三、資料之保護

本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。

如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

經由您書面同意。

法律明文規定。

為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。

當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。有利於您的權益。本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。

尊重並依據本網站「隱私權保護聲明」保護您的隱私(請參閱「隱私權保護聲明」條款)。

8.消費者權益 會員條款

親愛的會員您好，感謝您使用膳明欣食品工業有限公司官方網站的服務（以下稱本服務），本公司將根據以下之會員服務條款(以下簡稱本條款)，提供會員便利的交易。為了保障您的權益，請務必詳讀本條款，在您註冊成為本公司會員、或開始使用本服務時，即視為您已經閱讀、瞭解並同意接受本條款及「隱私權保護政策」之所有內容，並視為您已確認詳閱並同意個人資料保護告知暨同意事項。

一、會員服務條款

1.本會員服務條款所稱之「會員」，為依照本站所定之加入會員程序加入完成並通過認證者。

2.當您使用本站服務時，即表示您同意及遵守本服務條款的規定事項及相關法律之規定。

3.本站保留有審核加入會員資格之權利，另外已加入會員者，本站亦保留有解除其會員資格之權利。

4.本會員服務條款之修訂，適用於所有會員，當本站修訂本服務條款時，將於本站上公告。

二、隱私權保護

尊重並依據本網站「隱私權保護聲明」保護您的隱私(請參閱「隱私權保護聲明」條款)。

三、會員

1.使用本站所提供之會員服務時，於加入會員時所登錄之帳號及密碼使用之。

2.會員須善盡帳號及密碼的使用與管理之責任。對於使用該會員之帳號及密碼(無關於會員本身或其他人)利用本站服務所造成或衍生之所有行為及結果，會員須自行負擔全部責任。

3.會員之帳號及密碼遺失，或發現無故遭第三者盜用時，應立即通知本站連絡掛失，因未即時通知，導致本站無法有效防止及修改時，所造成的所有損失，會員應自負全責。

4.每次結束使用本服務，執行會員之登出並關閉視窗，以確保您的會員權益。

5.盜用第三者會員之帳號及密碼，導致第三者或本公司遭其他第三人或行政機關之調查或追訴時，第三者會員或本公司有權向您請求損害賠償，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。

四、修改權

1.當您開始使用本服務時，即表示您已充分閱讀、瞭解與同意接受本條款之內容。本公司有權於任何時間修改與變更本條款之內容，並將不個別通知會員，建議您定期查閱本服務條款。如您於本條款修改與變更後仍繼續使用本服務，則視為您已閱讀、瞭解與同意接受本條款修改或變更。

2.本公司有權暫時或永久修改或中止提供本服務給您，您不得因此要求任何賠償。